Customer 360 apresenta

Donna Weberno Brasil.

A criadora do Onboarding Orquestrado® atravessa o país para três encontros com quem vive de reter cliente. Vitória, Belo Horizonte e São Paulo — o mesmo método, três chances de estar lá.

Escolher minha cidade Quem é Donna Weber
Donna Weber, criadora do método Orchestrated Onboarding

Vitória · ES

31 de outubro

Abertura da turnê

Formato

Palestra + Workshop

Certificado no imersivo

Autora de

Onboarding Orquestrado

Autêntica Business

Todo mundo cuida da venda.
Quase ninguém cuida da primeira semana.

A maioria dos programas de onboarding nasceu para cumprir requisitos formais — não para o cliente sentir valor rápido. É exatamente esse intervalo, entre assinar e perceber que valeu a pena, que a Donna transformou em método.

01

Seu time é cobrado por resultados que ele não consegue entregar sozinho.

02

O primeiro valor demora — e o cliente conta cada semana de espera.

É aqui que a receita começa a vazar.

03

Escalar virou contratar mais gente, em vez de orquestrar melhor.

Retrato de Donna Weber Orchestrated Onboarding®

Especialista em valor do cliente

Donna Weber

É reconhecida mundialmente como uma das pioneiras da retenção de clientes e a primeira a tratar a integração de novos clientes como disciplina estratégica — não como tarefa de boas-vindas.

Depois de décadas assessorando empresas de alto crescimento, transformou essa prática no modelo Orchestrated Onboarding®, hoje referência do setor para converter os primeiros dias do cliente em crescimento.

Capa do livro Onboarding Orquestrado

Sucesso no Brasil

Onboarding Orquestrado

“A metodologia inovadora para fazer seus novos clientes mais bem-sucedidos, lucrativos e fiéis desde o início.”

Uma palestra que muda a régua.
Um workshop que muda a operação.

Palestra do Customer 360 com plateia
Meetup

Palestra + painel

Donna no palco, seguida de um painel com convidados locais. Teoria de fora, prática daqui — e as perguntas que só quem faz CS no Brasil sabe fazer.

Workshop imersivo com participantes em mesas
Vagas limitadas

Workshop imersivo

Turma pequena, mão na massa e certificado. Cada módulo termina em algo que sua equipe leva pronto para rodar na segunda-feira.

Onde o primeiro valor se perde hoje
Mapa de resultados rápidos
Escalar sem perder o toque humano
Seu experimento desenhado na sala

Escolha onde você vai estar.

Três capitais, uma só turnê. Cada parada tem sua própria combinação de palestra e workshop — e sua própria lotação.

Ninguém sai dessa sala com um caderno de anotações.

Sai com um plano escrito, um jeito diferente de olhar para os primeiros dias de cada cliente novo — e uma coisa pronta para testar antes da próxima segunda-feira.

Um mapa de onde o primeiro valor está se perdendo na sua operação hoje — com nome, etapa e responsável.

O que você leva

Uma lista de resultados rápidos priorizada: o que dá para entregar ao cliente nos primeiros 30 dias sem esperar roadmap.

O que você leva

Um experimento de onboarding desenhado na sala, com hipótese, métrica de sucesso e data para rodar.

O que você leva

Sua marca no meio
da conversa que importa.

Três capitais e uma plateia de CEOs, heads de CS e profissionais que influenciam decisão de compra — público esperado de mais de 150 participantes por edição. Patrocinar a turnê é entrar na pauta de onboarding, crescimento e IA ao lado de uma autoridade internacional.

Cotas com confirmação até 05 de setembro

Cada uma dessas posições vira logomarca em palco, crachá, redes e materiais das três capitais. Escolha como sua marca aparece.

Ver as cotas

Cota master

Máxima exposição

Para a marca que quer liderar a conversa sobre gestão estratégica de clientes e crescimento.

  • Logomarca em todos os materiais oficiais — site, redes e banners
  • Material institucional no kit de cada participante
  • Presença nos stories, posts e reels do evento
  • Citação como patrocinadora durante a programação
  • Acesso à lista de participantes para follow-up, conforme LGPD
  • Logomarca no crachá, visível o evento inteiro
  • Ingresso para o workshop imersivo
Quero patrocinar

Cota de apoio

Presença qualificada

Para quem quer estar junto, com visibilidade e networking, num formato mais enxuto.

  • Logomarca nos materiais de divulgação — site, redes e e-mails
  • Divulgação de material institucional, digital ou físico
  • Citação como apoiadora oficial durante a programação
  • Material institucional no kit do participante
Falar com a produção

O Customer 360 é da Outbox.
A turnê, quatro casas assinam juntas.

A Outbox criou o Customer 360 e transformou Vitória em ponto de encontro de quem cuida de cliente. Para trazer Donna Weber ao Brasil e levar a conversa a Belo Horizonte e São Paulo, LEC Chaves, Bruno Scott e CXS Minas Leaders entraram junto.

Outbox Projetos e Estratégias Realização

Projetos e estratégias. Criadora do Customer 360 e anfitriã da comunidade no Espírito Santo.

Ver no LinkedIn LEC Chaves Estratégia Empresarial Co-realização

Estratégia empresarial. Entrou na turnê para levar o Customer 360 para além do Espírito Santo.

lecchaves.com.br Bruno Scott Co-realização

Retenção de clientes e gestão de processos. Co-realizador da turnê nas novas praças.

brunoscott.com.br
CXS Minas Leaders Co-realização

Rede de líderes de experiência do cliente em Minas Gerais, junto na parada de Belo Horizonte.

Minas Gerais

Ainda em dúvida?

Preciso escolher entre a palestra e o workshop?+

Depende da parada. Algumas cidades recebem os dois formatos no mesmo dia, outras recebem só um — o card da sua cidade mostra a combinação exata.

O workshop dá certificado?+

Sim. Quem participa do imersivo recebe certificado de conclusão. No meetup, a confirmação de presença fica com a organização local.

Por que as vagas do workshop são limitadas?+

Porque a turma trabalha em cima dos casos reais de quem está na sala. Grupo pequeno é o que garante que cada pessoa saia com um experimento desenhado.

Posso levar meu time?+

Pode, e é o ideal. Onboarding se orquestra em conjunto: quando o time inteiro vive a mesma virada, a implementação começa no dia seguinte.